단해 샵 이용안내 및 환불정책

단해 샵(이하 ‘쇼핑몰’)은 이용자의 권익 보호와 공정한 거래를 위해 전자상거래법 등 관련 법령을 준수하며, 상품 유형에 따른 전달 방식 및 환불 규정을 다음과 같이 안내합니다.

제1조 (상품 유형 및 전달/배송 안내)

본 쇼핑몰에서 제공하는 상품은 성격에 따라 다음 3가지 유형으로 구분되어 공급됩니다.

1. 디지털 콘텐츠 (전자책 PDF 등):
   • 결제 완료 즉시 사이트 내 [내 계정] > [다운로드] 메뉴에서 즉시 열람 및 다운로드가 가능하며, 결제 시 입력하신 이메일로도 다운로드 링크가 자동 전송됩니다.
2. 주문 제작형 실물 도서 (국내 POD 종이책):
   • 고객의 주문 및 결제 확인 후 1:1 개별 인쇄 및 제본 공정에 착수하는 개별 맞춤 제작 상품입니다.
   • 주문 접수 후 제작, 검수, 출고까지 영업일 기준 약 5~10일이 소요되며, 발송 시 송장 번호(배송 추적)가 안내됩니다.
3. 외부 플랫폼 연동 상품 (해외 도서, 의류, 폰케이스, 굿즈 등):
   • 본 쇼핑몰의 상품 페이지에서 ‘구매하기’ 클릭 시 외부 제휴 판매처(글로벌 유통사, POD 제작 플랫폼, 공식 제휴 스토어 등)의 결제 페이지로 직접 연결(Outlink)되어 거래되는 상품입니다.
   • 상품의 주문, 대금 결제, 제작, 배송 및 고객 응대는 실제 거래가 체결되는 해당 외부 플랫폼의 시스템과 정책에 따라 전적으로 운영됩니다.

제2조 (청약철회 및 주문 취소/환불 규정)

1. 디지털 콘텐츠 (전자책):
   • 환불 불가 원칙: 본 상품은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따른 디지털 콘텐츠 상품으로, 파일 다운로드가 개시되었거나 다운로드 링크가 제공된 이후에는 단순 변심으로 인한 청약 철회, 취소 및 환불이 불가능합니다.
   • 환불 가능 조건: 결제 완료 후 파일을 다운로드하지 않은 미이용 상태인 경우에 한하여, 결제일로부터 7일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 주문 제작 도서 (국내 POD 종이책):
   • 취소 제한: 전자상거래법 시행령 제21조에 따른 ‘소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화’에 해당하므로, 결제 확인 후 인쇄 및 제본 공정에 착수한 이후에는 단순 변심에 의한 주문 취소, 반품 및 환불이 절대 불가합니다. (단, ‘제작 대기’ 상태인 결제 당일 주문 취소 요청 시에는 취소 가능)
   • 무상 교환/환불: 수령하신 도서가 파본, 제본 불량, 인쇄 오류, 배송 중 훼손된 명백한 결함 도서인 경우, 수령일로부터 7일 이내에 사진 증빙을 접수하시면 무상 재제작·교환 또는 환불해 드립니다.
3. 외부 플랫폼 연동 상품:
   • 외부 사이트로 이동하여 결제 및 구매가 진행된 상품의 취소, 교환, 반품 및 환불은 실제 결제가 발생한 해당 외부 플랫폼의 환불 규정 및 이용약관을 따릅니다.
   • 본 쇼핑몰은 해당 상품의 소개 및 링크 연결 정보만을 제공하며, 외부 플랫폼에서 발생한 결제 오류, 배송 지연, 환불 분쟁에 대해 직접적인 중개 및 법적 책임을 부담하지 않습니다.

제3조 (파일 오류 및 기술적 결함 처리)

1. 전자책 파일 자체의 손상, 다운로드 링크 만료나 시스템 오류로 정상적인 파일 열람이 불가능한 경우 고객센터로 접수해 주시면 새 링크 갱신 또는 파일을 이메일로 즉시 재발송해 드립니다.
2. 쇼핑몰의 기술적 문제로 인해 영구적으로 파일 제공이 불가능한 것으로 확인될 경우 결제 대금 전액을 환불 처리합니다.

제4조 (지식재산권 보호 및 불법 유출 방지 조치)

1. 본 쇼핑몰에서 판매 및 제공되는 모든 콘텐츠(전자책 내용, 이미지, 디자인 일체)의 저작권과 지식재산권은 당사에 귀속되어 있으며, 대한민국 저작권법 및 국제 저작권 협약의 보호를 받습니다.
2. [디지털 식별 표식(워터마크) 적용 고지]: 무단 복제, 불법 유출, 온라인 커뮤니티 배포 및 재판매를 방지하고 저작권을 보호하기 위해, 다운로드 시 구매자의 식별 정보(구매자 성명, 이메일, 주문번호, 다운로드 일시, IP 주소 등)가 암호화된 디지털 식별 코드 또는 워터마크 형태로 파일 내에 자동 기록·삽입될 수 있습니다.
3. [기술적 보호조치 무력화 금지]: 저작권법 제104조의2에 따라 파일에 삽입된 식별 표식(워터마크)을 임의로 훼손, 삭제, 변조하거나 우회하는 모든 행위는 법률로 엄격히 금지됩니다.
4. [위반 시 법적 조치]: 구매한 콘텐츠를 타인에게 양도, 공유, 복제 배포, 웹사이트 업로드할 경우 저작권법 제136조에 따른 형사 고소(5년 이하의 징역 또는 5천만 원 이하의 벌금)와 함께, 발생한 손실 전액에 대해 민사상 손해배상 청구가 즉각 진행됩니다.

제5조 (고객 문의 및 분쟁 해결)

1. 상품 이용 오류, 재다운로드 요청, 파본 접수 등 모든 문의는 아래 공식 고객센터를 통해 접수하실 수 있습니다.
   • 문의 이메일: infodanhae@gmail.com
   • 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (KST, 토·일요일 및 공휴일 휴무)
2. 접수된 문의는 접수 순서에 따라 영업일 기준 24시간 이내에 신속히 답변 및 처리해 드립니다.

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The Danhae shop Terms & Refund Policy

The Danhae shop (“we”, “our”, or “the Shop”) is committed to protecting consumer rights and ensuring fair transactions in accordance with applicable e-commerce laws and regulations. The fulfillment methods and refund policies for our products are set forth below.

Article 1 (Product Types & Fulfillment)

Products available on this Shop are classified and fulfilled according to the following three categories:

1. Digital Content (PDF eBooks):
   • Upon payment confirmation, products are immediately accessible and downloadable via [My Account] > [Downloads]. A secure download link is also sent automatically to your registered email address.
2. Custom Print-On-Demand Books (Domestic POD Paperbacks):
   • These items are custom-manufactured (individually printed and bound) only after an order and payment are confirmed.
   • Production, quality inspection, and packaging typically require approximately 5 to 10 business days prior to dispatch. A tracking number will be provided upon shipment.
3. Third-Party Platform Products (Overseas Books, Apparel, Phone Cases, Merchandise, etc.):
   • When clicking “Buy Now” on these product pages, you will be redirected to an external authorized partner platform (e.g., global retailers, external POD manufacturers, or affiliate stores) where the transaction takes place.
   • Ordering, payment processing, manufacturing, shipping, and customer support for these items are governed entirely by the terms and policies of the respective third-party platform.

Article 2 (Cancellations, Returns & Refund Policy)

1. Digital Content (eBooks):
   • Non-Refundable Policy: Due to the intangible nature of digital goods, all sales are final and non-refundable once the file download has commenced or the download link has been accessed.
   • Eligible Refunds: A full refund may be requested within 7 days of purchase solely if the file has not been accessed or downloaded.
2. Custom Print-On-Demand Books (POD Paperbacks):
   • Cancellation Restrictions: As custom-made goods produced specifically to individual order specifications, orders cannot be canceled, returned, or refunded due to change of mind once printing or binding has begun. (Cancellations are accepted only on the day of payment prior to entering production).
   • Defective Copies: If a book arrives with clear manufacturing defects (misprints, missing pages, binding failures, or severe shipping damage), a complimentary replacement or full refund will be provided upon photo verification submitted within 7 days of delivery.
3. Third-Party Platform Products:
   • All cancellations, exchanges, returns, and refunds for transactions completed on external platforms are subject to the refund policies and terms of service of the respective third-party merchant.
   • The Shop provides product information and referral links only and assumes no direct liability or legal responsibility for payment errors, shipping delays, or return disputes arising on third-party websites.

Article 3 (Defective Files & Technical Support)

1. If an eBook file is corrupted, links are broken, or access is prevented due to technical errors, please contact customer support for a renewed link or direct email delivery of the file.
2. If access cannot be restored due to permanent technical failure on our part, a full refund will be promptly issued.

Article 4 (Intellectual Property Protection & Forensic Measures)

1. All contents, designs, text, and materials provided on this Shop are the exclusive intellectual property of the Shop and are protected under international copyright treaties and domestic copyright acts.
2. [Digital Identification / Watermark Notice]: To deter unauthorized reproduction, piracy, public distribution, or resale, buyer identifiers (such as Buyer’s Name, Email Address, Order ID, Timestamp, and IP Address) may be dynamically embedded into downloaded files as encrypted forensic identifiers or digital watermarks.
3. [Prohibition of Circumvention]: Any attempt to alter, delete, tamper with, or circumvent digital watermarks or technical protection measures is strictly prohibited by law.
4. [Legal Consequences]: Any unauthorized sharing, resale, or uploading of purchased content will result in civil and criminal legal action for copyright infringement, including claims for damages and statutory penalties.

Article 5 (Customer Support & Inquiries)

1. For technical inquiries, download assistance, or defect reports, please contact our official support desk:
   • Contact Email: infodanhae@gmail.com
   • Operating Hours: Mon – Fri, 10:00 – 18:00 (KST, Closed on Weekends and Korean Public Holidays)
2. All inquiries are addressed sequentially within 24 business hours.